Отзывы о компании УП "Торговля и дизайн"
- Покупатель
отвратительное общение с клиентом, подсказать ничего не смогли. при возникновении вопросов у меня просто спросили: девушка, вы кто?
обучите, пожалуйста, свой персонал манерам общенияСпасибо за Ваш отзыв. Вероятнее всего идет речь о вашем запросе на тележку-шпильку. Тележки-шпильки являются вспомогательным оборудованием для перемещения полуфабрикатов на предприятиях общественного питания. Размеры перемещаемых на ней противней, их количество, расстояние между направляющими и общая нагрузка являются обязательными исходными данными, необходимыми нам для того, чтобы предложить вам именно тот товар, который вам нужен в случае, если вам не подходит стандартная модель, представленная на сайте. К сожалению, ответов на поставленные вопросы мы не смогли от вас получить, поэтому и спросили, какую организацию вы представляете, чтобы понять суть вашего технологического процесса.
Активность продавца нулевая. Приходится звонить по несколько раз чтобы что то выяснить. Просят предоставить заказ в письменной форме на почту. А на почту не отвечают.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет
Уважаемый Юрий!
Большое спасибо за Вам отзыв. Это первый отрицательный отзыв в нашей работе, поэтому мы внимательно изучили причины Вашего недовольства.
Да, мы неоперативно отреагировали на Ваш запрос по элетронной почте. Сказалось совпадение сразу нескольких факторов ( попадание письма в спам, отпуск одного сотруднка и командировка другого). Приносим свои извинения за недостаточно внимательное отношение к Вашему письму.
Однако мы в корне несогласны с тем, что заказ выполнен невовремя и описание неактуально. Во первых, заказа в принципе не могло быть. Дело в том, что мы поставляем оборудование для предприятий общественного питания и имеем собственное производство нейтрального оборудования из нержавеющей стали для предприятий общепита и пищевой промышленности. Это указано на главной страничке сайта. Нейтральное оборудование производится согласно зарегистрированных ТУ и имеет декларацию соответствия ТС, как мебель для предприятий общественного питания. Вы хотели, как физическое лицо заказать у нас нестандартные изделия для хозпостройки, вероятнее всего на Вашем приусадебном участке. Наши изделия не предназначены для бытового использования, да и на сайте deal.by они расположены в разделах промышленных товаров. Также не можем согласиться с тем, что описание неактуально. Наше описание товаров в первую предназначено для специалистов, работающих в сфере общественного питания.
Мы практически не работаем с физическими лицами, продаем изделия только юридическим лицам по безналичному расчету. Именно поэтому мы не зарегистрированы в торговом реестре, о чем также имеется информация на сайте.